Retour & remboursement

Comment retourner un achat e-shop ?

Vous avez 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour demander à effectuer un retour.
Le produit retourné doit être NEUF : ne jamais avoir été porté, n’avoir jamais été lavé, ni jamais retouché. Il doit être dans son emballage d’origine.
Vous pouvez échanger votre article ou en demander le remboursement.

Retours depuis la France

1- Nous contacter

Pour faire une demande de retour il vous suffit de nous écrire à en nous mentionnant l‘article à retourner et si vous souhaitez un échange ou remboursement.

2- Réception de l’étiquette prépayée

Après réception de votre demande de retour nous vous adressons une étiquette prépayée Colissimo* ainsi que votre coupon retour.
Téléchargez et imprimez les.
* seuls les retours effectués à l’aide de l’étiquette prépayées Colissimo fournie par nos soins son valables pour un retour gratuit.

3- Dépôt de mon colis à la poste

Glissez le produit neuf et dans l’emballage d’origine avec le coupon retour.
Enfin, collez l’Étiquette Colissimo prépayée sur votre colis et déposez le dans un bureau de Poste.

Retours depuis l’international: à la charge du client

Une fois votre colis reçu et vérifié par nos soins, vous serez remboursé du montant de l’article retourné dans un délai de 15 jours.
Marpezia se réserve le droit de refuser le retour si l’état du produit reçu n’était pas conforme. Le produit sera alors renvoyé au client, les frais de port engagés pour ce renvoi seront à la charge du client.